Автосервис CTOparts

Оценка: 1.67  Скорость: 1.00  Качество: 3.00  Отношение: 1.00

Позвонил в сервис на Елькина 65 с запросом на проведение диагностики форсунок, назвал марку автомобиля и установленный двигатель. Сотрудница по согласованию с мастером мне сообщила, что работа займет 2 часа, стоимость 5000 рублей. Я согласился, записался на 9:00 на следующий день. По приезду оказалось, что для выполнения работ нужен комплект уплотнительных колец. Ладно, заказал в этом сервисе комплект уплотнительных колец и оставил свой автомобиль. Сотрудница выдала приемную квитанцию и сказала, что мне придет СМС о поступлении товара, после чего я смогу повторно записаться на диагностику. СМС так и не дождался. Через 8 дней проверил статус заказа на сайте ctoparts.ru и увидел, что товар поступил. Позвонил в сервис снова с запросом на диагностику. Специалисты мне ответили, что пришел не полный комплект уплотнительных колец и вообще диагностику форсунок моего автомобиля они провести не могут: вдруг-вдруг оказалось у них нет нужного оборудования!Написал жалобу руководителю сервиса о сложившейся ситуации, но это не очень помогло.Комплект колец повторно заказал с доплатой, пришлось еще ждать больше недели.В итоге, диагностику пришлось проводить в другом месте (везти из этого сервиса в другой самостоятельно), где я заплатил те же 5000, но - сюрприз! - в сервисе на Елькина 65 с меня взяли еще 2000 за установку и снятие форсунок, хотя в приемной квитанции написано: «Проверить форсунки на стенде, форсунки не сняты 5000», т.е. работы по снятию/установке форсунок уже были включены в стоимость.К сотрудникам сервиса на Елькина 65 возникают вопросы, почему:- сразу не предупредили, что для проведения работ нужен комплект уплотнительных колец?- заказали и привезли не тот товар?- отказались выполнять работы, которые сначала обещали выполнить?- после почти 3-недельного ожидания еще и взяли с меня 2000, нарушив первоначальные условия?Воспринимаю такое поведение как отсутствие компетенции, безразличие ко мне, как к клиенту, и неуважение к моему времени.